Als je gebruik wilt maken van de Flexibele Omboek Service, dan kun je eenvoudig je voucher verzilveren. Bel daarvoor met Eventim, tot 24 uur voor de show, op 0900 500 1353 (lokaal tarief, alleen op werkdagen bereikbaar) of via 0900 100 1030 (zeven dagen in de week bereikbaar, €0,45/min.). Liever online regelen? Dat kan via contactformulier. 

De Flexibele Omboek Service kan gebruikt worden om de datum van je reeds gekochte ticket te wijzigen. Hou er rekening mee dat je nieuwe boeking van vergelijkbare waarde moet zijn als je oorspronkelijke boeking. De Flexibele Omboek Service maakt het ook mogelijk al je bijgeboekte extra’s (indien die via Eventim zijn geboekt), zoals pauzearrangementen, diners of hotels, om te boeken, mits deze voor het gewenste nieuwe evenement kunnen worden geboekt. Zo kun je jouw bezoek aan de musical gewoon inhalen op een geschiktere dag zonder dat je je geboekte extra’s verliest. En als je bang bent dat er op de nieuwe datum iets tussenkomt, boek je de Flexibele Omboek Service gewoon opnieuw. Zo loop je dus geen risico als je tickets koopt.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing tussen de klant en de organisator voor wiens tickets de klant een Flexibele Omboek Service koopt.

• De Flexibele Omboek Service kan zonder opgaaf van een reden tot 24 uur voor de show gebruikt worden om de datum van je gekochte ticket te wijzigen. Als je deze optie niet hebt afgenomen bij het boeken van je tickets, kunnen kaarten helaas niet omgeboekt of gewijzigd worden. Er kan niet worden omgeboekt naar een andere productie.
• Een Flexibele Omboek Service geeft de houder het recht om een ticket van dezelfde aankooptransactie (van dezelfde bestelling) één keer om te ruilen.
• Omruilen is mogelijk zonder opgaaf van reden.
• Je kunt de Flexibele Omboek Service telefonisch verzilveren. Bel daarvoor met Eventim, tot 24 uur voor de show of tot 72 uur bij hotelovernachting, op 0900 500 1353 (alleen op werkdagen bereikbaar) of via 0900 100 1030 (zeven dagen in de week bereikbaar, € 0,45/min.).
• Je kunt ook online omboeken, neem hiervoor contact op via het contactformulier.
• Reeds gemaakte kosten, zoals de order-/verzendkosten en de kosten voor de Flexibele Omboek Service, kunnen niet worden omgeboekt.
• De Flexibele Omboek Service geeft de houder het recht tot omboeken voor regulier verkrijgbare tickets tegen reguliere prijzen. 
• Voor de nieuwe tickets kan de Flexibele Omboek Service voor € 4,90 per ticket opnieuw worden besteld, op voorwaarde dat deze beschikbaar is voor de geselecteerde voorstelling.
• Opmerking: omruilen is alleen mogelijk onder voorbehoud van beschikbaarheid. Hou er rekening mee dat individuele voorstellingen en/of producties bijvoorbeeld al uitverkocht kunnen zijn, dat prijsaanbiedingen niet voor elke stoel en datum beschikbaar zijn, of dat producties een beperkte speelduur in een zaal kunnen hebben.
• De Flexibele Omboek Service geldt alleen voor particuliere klanten.
• Uitbetaling van het aankoopbedrag is niet mogelijk via de Flexibele Omboek Service. Het betreft omboeken.
• In geval van herkenbaar misbruik (zoals prijsspeculatie en massaal gebruik) behoudt de organisator zich het recht voor het omruilen te weigeren.
• Let op: de Wet Koop op Afstand is niet van toepassing op de koop van musicaltickets (art. 6:23p lid e BW). Dit betekent dat een consument geen recht heeft om de koop te annuleren (en geld terug te vorderen).